A l’effet d’être à l’écoute des citoyens, et afin de recevoir et répondre à leurs doléances et préoccupations, l’ADE dispose de 39 CATO (Centres d’Appels Téléphoniques Opérationnels) rattachés aux Unités de Wilaya.
A l’effet d’être à l’écoute des citoyens, et afin de recevoir et répondre à leurs doléances et préoccupations, l’ADE dispose de 39 CATO (Centres d’Appels Téléphoniques Opérationnels) rattachés aux Unités de Wilaya.
Le CATO, est l’interface première entre l’ADE et ses abonnés, au travers duquel l’abonné entre en contact avec nos téléconseillers, en composant le numéro vert, « 15 93 », gratuit à partir d’un téléphone fixe, pour soulever différentes préoccupations telles que : les perturbations de service, le manque d’eau, les fuites d’eau, la baisse de pression, la qualité de l’eau distribuée, réclamations d’ordre commercial et autres.
Ce moyen de communication de proximité permet à l’Etablissement d’intervenir promptement et efficacement pour répondre à toutes les doléances des citoyens.
A titre indicatif, les CATO de l’ADE ont reçu durant l’année 2021, 210 931 appels émanant des citoyens, soit une moyenne de 577 appels par jour.
Vous avez une réclamation à faire ? vous pouvez deposer votre requête ci-après
Signaler ci-après à l entreprise tout problème ou fraude !
Vous avez constaté une fuite d’eau ? Il est important d’agir rapidement pour éviter une surconsommation importante ou des dégâts matériels.
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Agence Chlef Est
Cité Arroudj Chlef
Agence Chlef Ouest
Hay 430 Logts Bloc chorfa
Agence Chlef Fares
Nouvelle Ville Commune de Chettia
Agence Tenes
A Coté D’agence du Transport rentrée ville de Tenes
Agence Boukadir
Rue Saadaoui N°19 Boukadir
Agence Oued fodda
Cité Administrative Oued Fodda
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Agence Shetite
Cité Shetite
Agence Essalam
Cité Maamoura
Agence El Wiam
Cité 484 Logts
Agence Ouasis Nord
Cité Ouasis Nord
Agence Sidi Makhloof
Centre-ville